ஸ்டார்ட்அப்... சக்சஸ்! - வித்தியாசமாக விளம்பரம் செய்வது எப்படி?

தன்னுடைய அடிப்படை மார்க்கெட்டிங் கொள்கை (Marketing Statergy), விருப்பம் (Want) மற்றும் தேவையை (Need) முறையாகக் கையாள்வதே என்றார்.

நான் கொஞ்சம் ஆர்வத்துடன், ``விருப்பம், தேவை... இவை இரண்டும் எனக்கு ஒரே மாதிரியே தெரிகின்றன. கொஞ்சம் விளக்கமாகச் சொல்லுங்கள்'' என்றேன்.

அவர் உடனே சிரித்துவிட்டு, ``தொழில்முனைவோர் இதைத்தான் சரியாகப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்'' என்று ஓர் உதாரணத்துடன் ஆரம்பித்தார்.

``பெரும்பாலும், திருமணமான பெண்களுக்கு முதல் குழந்தைக்குப் பிறகு வயிற்றுப்பகுதியில் சதை அதிகரித்து தங்கள் உடல்வாகு போய்விட்டது என்கிற வருத்தமே பிரதானமாக இருக்கும். அந்த எண்ணமுடைய பெண்களே ஜிம்முக்கு அதிக அளவில் வருகிறார்கள்.

அவர்களின் விருப்பம் (Want) என்ன... வயிற்றுப் பகுதியில் சதைகளைக் குறைக்க வேண்டும். ஆனால், உண்மையிலேயே அவர்களின் தேவை (Need) என்ன... ஆரோக்கியமாக வாழ்வதுதானே!

பெரும்பாலும் ஜிம் நடத்துபவர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பத்தை (Want) விட்டுவிட்டு அவர்களின் தேவை(Need)யில் மிக அதிக கவனத்தைச் செலுத்து வார்கள். இந்த அணுகுமுறை வாடிக்கையாளர்களுக்கு சந்தோஷத்தைத் தராது.

அதே நேரத்தில் வாடிக்கை யாளரின் விருப்பத்தை (Want), உதாரணமாக வயிற்றுச் சதையை குறைப்பதில் குறியாக இருந்து ஆரோக்கியமான (Need) தேவையை விட்டுவிடக் கூடாது. அப்படியிருந்தால் வாடிக்கையாளரின் நீண்ட நாள் நம்பிக்கையை இழக்க வேண்டியிருக்கும்.

பழைய வாடிக்கையாளர் புதிய வாடிக்கையாளர் ஒருவரைப் பரிந்துரைக்கும் போது மட்டுமே அந்த நிறுவனம் வளர்ச்சி (Growth Circle) என்ற வட்டத்துக்குள் நுழைகிறது. அப்போதுதான் நிறுவனத்தால் நல்ல வருமானத்தை ஈட்ட முடியும்.

விருப்பம் (Want) என்பது வாடிக்கையாளருக்கு நேரடி யாகத் தெரிவது. அவர் உடனடியாக அடைய நினைப்பது. தேவை (Need) என்பது அடிப்படையில் அவருக்கு அவசியமானது, வெளிப்படையாக அவருக்குத் தெரியாதது.

ஒரு தொழில்முனைவோர் இந்த இரண்டையும் சரியாகக் கையாளவில்லை என்றால் வெற்றி என்பது கைகூடாமல் போகும்'' என்றார் வெற்றிகரமான ஜிம் பெண்மணி.

அவர் சில விளம்பர வாசகங்களை அமைத்திருந் தார்.

அனைத்துத் தலைப்பு களுமே படிக்கும் ஆர்வத்தைத் தூண்டின.

ஜிம் ஆரம்பித்த ஒரு வருடத்திலேயே மிகச் சிறப்பாக நடைபெற்று வருவதாகவும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் கவனம் செலுத்துவதாகவும் கூறினார். அதனால்தான் பயிற்சியாளர் கால அட்டவணை (Time Table) அனுமதியளித்தால் மட்டுமே புதிய உறுப்பினரைச் சேர்க்க முடியும் என்று முடித்தார். அவருக்கு வாழ்த்துகள் கூறி விடைபெற்றேன்.

ஸ்டார்ட்அப் தொழில் என்பது ஆன்லைன் தொழிலாக மட்டுமே இருக்க வேண்டும் என்கிற அவசியமில்லை. ஆப் லைனாகவும் இருக்கலாம். ஒரே ஒரு கண்டிஷன்... ஏற்கெனவே மார்க்கெட்டில் உள்ளதைவிட ஒருபடி அதிக புதுமை உங்கள் பொருள் அல்லது சேவையில் இருக்க வேண்டும்.

`ஆங்கிலம் சரளமாக வரவில்லை என்றால் எல்.கே.ஜி, யு.கே.ஜி கட்டணத்தைத் திரும்ப பெற்றுக்கொள்ளலாம்' என்ற விளம்பரப் பலகையை கண்டவுடன் கொஞ்சம் திரும்பிப் பார்த்தேன். பள்ளியில் பணத்தை திருப்பிக் கொடுப்பதா... என்ன விசித்திரம் இது? உடனே அந்தப் பள்ளி அலுவலகத்தில் அனுமதி பெற்று முதல்வரை சந்திக்கச் சென்றேன். ஓர் இளம் முதல்வர் மகிழ்ச்சி யோடு வரவேற்றார்.

வாருங்கள், இப்படியொரு தைரியமான உத்தரவாதத்தை அவர் எப்படி வழங்கினார் என்ற ரகசியத்தை அடுத்த இதழில் தெரிந்து கொள்வோம்!